Politique de Sécurité

POLITIQUE DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION CONTRE LA FRAUDE

1. Sécurité des paiements

Le site utilise des solutions de paiement en ligne totalement sécurisées.
Les transactions par carte bancaire, PayPal ou Alma sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir la confidentialité des données transmises.
À aucun moment, le Vendeur n’a accès aux données bancaires du Client.
Les paiements sont traités directement par les prestataires de paiement agréés, conformément aux normes PCI-DSS.

Le Vendeur effectue également des contrôles de cohérence et de sécurité sur certaines commandes afin de prévenir les utilisations frauduleuses de moyens de paiement.

2. Vérification des commandes

Afin de lutter contre la fraude, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification manuelle avant validation définitive.
Cette vérification peut porter sur :

  • la cohérence des coordonnées de facturation et de livraison,

  • l’adresse IP utilisée lors de la commande,

  • la fréquence ou la répétition anormale de commandes similaires,

  • les tentatives d’utilisation de cartes bancaires multiples ou d’adresses électroniques temporaires.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre temporairement une commande pendant la durée des vérifications nécessaires, ou de la refuser s’il existe un doute sérieux sur l’identité du Client ou la validité du paiement.

Ces contrôles peuvent entraîner un léger allongement du délai de traitement, dont le Client est informé par e-mail.

3. Commandes automatisées ou suspectes (bots)

Toute tentative d’utilisation de robots, scripts automatisés ou outils de commande massive est strictement interdite.
Le site met en œuvre des dispositifs techniques (tels que CAPTCHA, filtres IP, ou systèmes de détection comportementale) pour identifier et bloquer les commandes automatisées ou frauduleuses.

Le Vendeur se réserve le droit de :

  • refuser ou annuler toute commande jugée suspecte ou fictive,

  • bloquer temporairement l’accès au site ou à certaines fonctionnalités,

  • conserver les données techniques nécessaires à la détection de ces activités (adresse IP, logs, user agent, etc.) dans le cadre légal de la lutte contre la fraude.

4. Remboursements et frais de transaction

En cas d’annulation de commande suspecte ou de demande de remboursement liée à une activité frauduleuse, le Vendeur pourra retenir tout ou partie des frais de transaction non récupérables facturés par les prestataires de paiement (PayPal, Alma, opérateurs bancaires, etc.), dans la limite du coût réellement supporté.

Pour les commandes légitimes, les remboursements sont effectués conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente.

5. Protection des données et confidentialité

Les données collectées dans le cadre des vérifications de sécurité sont traitées exclusivement pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
Elles sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire à cette finalité, et ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers non autorisés.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à : [adresse e-mail de contact].

6. Engagement du Vendeur

Le Vendeur s’engage à tout mettre en œuvre pour garantir un environnement d’achat sûr et fiable.
Toute activité frauduleuse ou tentative de fraude fera l’objet d’un signalement aux autorités compétentes et pourra entraîner des poursuites civiles et pénales conformément aux articles 313-1 et suivants du Code pénal.